Jimmy Lion - Portal de Atención al Cliente

Desde nuestra tienda online de España, actualmente enviamos únicamente a España Península y Baleares. Para enviar a otros países, por favor, visita las tiendas online internacionales de Jimmy Lion.

Los envíos en España son gratuitos a partir de 40€. El coste de envío se descontará automáticamente en el proceso de compra.

Por favor ten en cuenta que el envío gratuito solo se aplica a órdenes a partir de este valor después de que todos los descuentos hayan sido aplicados. Recuérdalo al momento de aplicar un código, pues si lo haces y el nuevo total es inferior a 40€, el coste de envío se agregará a tu pedido. 

El plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas. Si realizas tu pedido antes de las 11:55h (hora Madrid), saldrá ese mismo día del almacén. Por favor, ten en cuenta que la empresa de transporte no realiza envíos los fines de semana. Al realizar el pedido te facilitaremos un número de seguimiento. Si tu pedido sufre algún retraso, por favor, envíanos un mensaje a través de nuestro formulario y revisaremos tu pedido. 

Puedes hacer seguimiento del estado de tu pedido a través del link que facilitamos con el email de confirmación de envío. También puedes iniciar sesión en www.jimmylion.com mediante el email y contraseña que utilizaste al realizar tu compra. ¡Ahí podrás encontrar toda la información que necesitas!

Sentimos mucho que esta vez tu compra en Jimmy Lion no haya sido un éxito, pero, ¡eso no es un problema! Tienes 30 días hábiles desde que recibes tu pedido para gestionar una devolución.

Actualmente no ofrecemos envíos gratuitos en las devoluciones. El cliente decide la empresa de transporte que utilizará para realizar esta gestión y asume los gastos de envío.

Antes de comenzar con el proceso, asegúrate que todos los artículos estén tal cual los recibiste, (sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales), y adecuadamente protegidos para el envío. Ahora, solo tienes que descargar y rellenar el formulario de devolución pulsando aquí, adjuntarlo en el paquete y enviarnos esta información a través de nuestro formulario de contacto o a hello@jimmylion.com.

IMPORTANTE: Te recomendamos solicitar un tracking al proveedor de transporte que utilices para devolver los productos ya que no nos hacemos responsables de la pérdida o de cualquier otra incidencia durante el proceso. Con ese tracking, podrás hacer el seguimiento de tu envío.

Recibirás el importe total de los artículos excluyendo los gastos de envío que asumiste en el pedido inicial una vez hayamos procesado la devolución y comprobemos que todo está correcto.

Procuramos tramitar las devoluciones lo más rápido posible, pero por favor ten en cuenta que podemos tardar entre 10 y 15 días laborables tras la recepción del paquete.

Actualmente no es posible realizar cambios de talla, modelo o color, por lo que tienes que seguir el proceso de devolución y una vez recibamos los productos en nuestro almacén procederemos a reintegrar el importe del artículo o artículos que nos hayas enviado.
No admitimos cambios por una sencilla razón y es que no podemos garantizar el stock de los nuevos productos seleccionados una vez recibamos los productos en el almacén.
Si tienes claro qué nuevos artículos quieres, te recomendamos hacer nuevo pedido en paralelo al proceso de devolución, así te aseguras su disponibilidad.

Confeccionamos nuestros calcetines con algodón peinado de máxima calidad. Mediante el proceso de peinado, eliminamos las fibras más cortas y débiles quedando sólo las fibras más largas y resistentes. Además utilizamos un porcentaje pequeño de elastano y poliamida para dar elasticidad y resistencia.  

Fabricamos nuestros calcetines en Italia y Portugal.

Mediante el proceso de "hand-linked" conseguimos que las costuras de las punteras, generalmente muy incómodas en la mayoría de los calcetines, sean inapreciables. Esto hace que nuestros calcetines sean más confortables.

Recomendamos lavar los calcetines en agua fría y sin blanqueador para conservar los colores y mantener el tamaño y la forma. Los calcetines durarán más si se mantienen fuera de la secadora. Además, los colores se mantendrán mejor si se lavan los calcetines de adentro hacia afuera. Evita blanquear o planchar los calcetines. Para quitar la etiqueta de tus calcetines nuevos no la arranques pues esto podría romperlos. Por favor, quítala tirando suavemente del hilo de la etiqueta con los dedos.

Puedes encontrar nuestros calcetines en es.jimmylion.com, en las tiendas propias de Madrid y Barcelona, así como en seleccionadas tiendas multimarca.

Solo en nuestra tienda online y tiendas propias encontrarás todos los modelos y colecciones disponibles.