• No puedo hacer un pedido

    Si tienes problemas a la hora de realizar un pedido online, por favor envíanos un email a hello@jimmylion.com y te ayudaremos.

    Si es posible, incluye algún pantallazo o descripción de qué sucede exactamente.

  • Mi pedido está en estado Pendiente

    Esto puede deberse a un error de autenticación en el momento de realizar el pedido.

    Escríbenos un email a hello@jimmylion.com y te confirmaremos a qué se debe el estado de tu pedido.

  • Quiero cancelar mi pedido

    Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro almacén no es posible cancelarlo. Esto se debe a que se preparan de inmediato para garantizar una entrega rápida. 

    Por favor, mándanos un email a hello@jimmylion.com y te ayudaremos en la medida de lo posible.

  • No queda stock del modelo que quiero

    Intentamos tener siempre stock de todos los modelos, además de las nuevas colecciones que os vamos presentando. Lo más probable es que pronto el modelo que quieres vuelva a estar disponible.

    No podemos darte una fecha concreta, pero te invitamos a que visites la tienda online regularmente. Así mismo, si te suscribes a nuestra newsletter te informaremos de novedades o reposiciones de nuestros Top Ventas.

  • ¿Cómo puedo obtener un descuento?

    Si es la primera vez que compras en Jimmy Lion, puedes suscribirte a la newsletter para disfrutar de un 10% de descuento en tu primera compra.

    Además, contamos con unos packs personalizables con los que ahorras hasta un 20%:

    • Pack de 4 pares > 10% de descuento
    • Pack de 6 pares > 15% de descuento
    • Pack de 10 pares > 20% de descuento
  • ¿Cómo se aplica un código de descuento?

    Al finalizar tu compra, tras haber introducido tus datos y haber seleccionado el método de pago y de envío, encontrarás una casilla donde podrás introducir tu código de descuento. Una vez lo hayas introducido, haz click en “Aplicar Código”, y el descuento será automáticamente aplicado sobre el precio total de tu compra.

  • El cupón de descuento no funciona

    Si no consigues aplicar un cupón descuento, escríbenos a hello@jimmylion.com incluyendo el código y te ayudaremos a solucionar la incidencia.

  • ¿Qué hago si necesito modificar mi pedido?

    Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro almacén no podemos realizar cambios en las cantidades, talla, opción de envío o dirección de entrega. Tramitamos los pedidos muy rápido pero, si es posible, intentaremos aplicar los cambios que necesites hacer.

    Para cualquier cambio o cancelación de tu pedido, por favor, mándanos un email a hello@jimmylion.com

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    Aceptamos MasterCard, Visa, American Express, Discover y Paypal.

  • ¿Puedo incluir una nota en mi pedido?

    Lo sentimos pero de momento no ofrecemos este servicio.

  • No he recibido ningún email con la confirmación de compra, ¿está todo correcto?

    Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email. En caso de no haberlo recibido en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu carpeta de correo no deseado o de promociones.

    Si aún así no lo encuentras, escríbenos a hello@jimmylion.com para que te podamos facilitar una copia.