Jimmy Lion - Centre d'Attention au Client

${ translations.searchBoxTitle }

mail icon

${ translations.contactUsTitle }

${ translations.contactUsEmail }

Catégories

    • Nous acceptons Mastercard, Visa, American Express, Discover et Paypal.

    • Pour le moment, nous n'offrons pas ce service.

    • Une fois que la commande a été traitée par notre entrepôt, nous ne pouvons pas modifier la quantité, la taille, l’option de livraison ou l’adresse de livraison. Nous traitons les commandes très rapidement mais, si possible, nous essayerons de nous adapter aux modifications dont vous pouvez avoir besoin. Pour toute modification ou annulation de votre commande, veuillez nous envoyer un email à hello@jimmylion.com

    • Une fois votre commande est passée et que le paiement est confirmé, vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, n’oubliez pas de vérifier votre dossier de "Spam", "Indésirable" ou "Promotions". Si vous ne le trouvez toujours pas, n'hésitez pas à nouscontacter à  hello@jimmylion.com et nous vous enverrons une copie.

    • Après introduire tes données personnelles, à la page de fin de l'achat, il faut que tu choisisses la méthode de paiement et d'envoi. Il y aura une case vide où tu pourras introduire le code promotionnel. Une fois que tu l'as introduit, fait click sur "APPLIQUER CODE" et la réduction sera appliquée automatiquement sur le prix total de ton achat.  

    • Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 40€ en France. Les frais de livraison seront déduits automatiquement à la fin de votre commande au checkout.

    • Vous pouvez faire un suivi de l'état de votre commande grâce au lien envoyé dans l'email de confirmation de l'envoi. Vous pouvez aussi vous connecter sur www.jimmylion.com avec l'adresse email et le mot de passe que vous avez utilisé au moment de l'achat. Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin dessus !

    • En France, le délai de livraison est de 24 à 72h. Les commande reçues avant 11:55 du matin (horaire de Madrid) seront traitées le même jour. Veuillez noter que les entreprises de transport ne travaillent pas dans les weekends et que, selon les politiques douanières de votre pays, il est possible d'avoir certains frais additionnels de livraison à cause des autorités douanières, comme des impôts ou des taxes additionnelles.

    • Depuis notre site français, nous livrons actuellement seulement en France Métropolitaine. Pour les autres pays, veuillez visiter les sites correspondants de Jimmy Lion du pays dans lequel vous souhaitez être livré(e).

    • Actuellement, nous n’offrons pas de livraison gratuite pour les retours.

    • Si tu as demandé un changement à ta commande, nous allons le traiter le plus rapidement possible. Tu vas recevoir un email de confirmation lorsque le changement sera traité.

      Les remboursements seront effectués un peu de temps après recevoir la commande.

    • Veuillez nous envoyer un email à hello@jimmylion.com avec votre nom, email, numéro de commande et les éléments que vous souhaitez retourner. N'hésitez pas à nous donner votre opinion et savoir pourquoi vous souhaitez retourner vos produits afin de nous aider à nous améliorer :)

    • Si vous n’êtes pas satisfait avec votre achat chez Jimmy Lion, vous avez 30 jours à partir du moment où vous effectuez votre commande pour demander un échange ou un remboursement. Tous les produits doivent être retournés intacts, non-utilisés, avec leur étiquette et leur emballage d'origine. N'oulibez pas de bien les protéger lors de l'envoi. Le client est responsable du paiement des frais de livraison nécessaires pour effectuer le retour ou l’échange.

      En cas de remboursement, vous recevrez le montant total des articles retournés (les frais de livraison ne seront pas remboursés). Nous ne sommes pas responsables de la perte des produits lors du processus de retour.

    • Pour Hommes et Femmes :

      - Grande Taille : EUR 41-46

      - Petite Taille : EUR 36-40

       

      Pour les enfants :

      - Grande Taille : US 13.5-3.5 / EUR 31-35 / UK 12.5-2.5

      - Moyenne Taille : US 9.5-13 / EUR 26-30 / UK 8.5-12

      - Petite Taille : US 5.5-9 / EUR 21-25 / UK 4.5-8

    • Nous vous recommandons de laver vos chaussettes à l’eau froide et sans éclaircissant pour préserver les couleurs, la taille et la forme de celles-ci. Les chaussettes seront plus durables si vous ne les mettez pas dans le sèche-linge. De plus, les couleurs seront mieux préservées si les chaussettes sont lavées à l'envers. Évitez d'utiliser des éclaircissants ou de repasser les chaussettes. Pour enlever l’étiquette de vos nouvelles chaussettes, ne l’arrachez pas car vous pouvez les déchirer. Enlevez-la en tirant doucement sur le fil de l'étiquette avec vos doigts.

    • Grâce au processus de "hand-linked", nous rendons les coutures des orteils, généralement très inconfortables dans la plupart des chaussettes, inappréciables. Cela rend nos chaussettes plus confortables.

    • Nos chaussettes sont fabriquées à partir de coton peigné de qualité supérieure. Grâce au processus de peignage, nous enlevons les fibres courtes et faibles laissant seulement les fibres longues et résistantes. Enfin, un petit pourcentage d’élasthanne et de polyamide sont ajoutés pour améliorer l’élasticité et la résistance des chaussettes.