• Je ne peux pas passer une commande

    Si vous rencontrez des problèmes pour passer votre commande en ligne, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@jimmylion.com. Ajoutez si possible des captures d’écran ou une description du problème rencontré.

  • L’état de ma commande est « en cours »

    Ceci peut être dû à une erreur d’authentification au moment de passer la commande. Écrivez-nous à hello@jimmylion.com pour avoir plus d’informations sur l’état de votre commande.

  • Je veux annuler ma commande

    Les commandes ne peuvent plus être annulées après avoir été traitées dans nos entrepôts, car elles sont immédiatement préparées pour une expédition rapide.

    Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@jimmylion.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

  • Le modèle qui me plaît n’est pas disponible actuellement

    Nous essayons d’avoir tous nos modèles en stock, et de sortir constamment de nouvelles collections. L

    es paires qui vous intéressent seront très probablement bientôt réapprovisionnées. Vous trouverez un bouton pour être notifié par e-mail dès que ce modèle arrive dans nos entrepôts.

    Nous ne pouvons malheureusement pas vous donner de date précise, mais vous invitons à visiter notre boutique régulièrement et à vous inscrire à notre newsletter. Ainsi, vous serez parmi les premiers à entendre parler des nouvelles collections et des réapprovisionnements.

  • Comment obtenir une remise ?

    S’il s’agit de votre première commande à Jimmy Lion, vous pouvez bénéficier de 10 % de remise sur votre achat en vous inscrivant à notre newsletter.

    En plus, nous proposons des packs personnalisés grâce auxquels vous profiterez de jusqu’à - 20 %.
    - Pack de 4 paires > 10 % de remise
    - Pack de 6 paires > 15 % de remise
    - Pack de 10 paires > 20 % de remise

  • Comment est-ce que l'on applique un code promotionnel ?

    Après introduire tes données personnelles, à la page de fin de l'achat, il faut que tu choisisses la méthode de paiement et d'envoi. Il y aura une case vide où tu pourras introduire le code promotionnel. Une fois que tu l'as introduit, fait click sur "APPLIQUER CODE" et la réduction sera appliquée automatiquement sur le prix total de ton achat.  

  • Le coupon promo ne marche pas

    Si vous ne pouvez pas valider le coupon de remise, envoyez un e-mail à hello@jimmylion.com avec le code et nous vous aiderons à résoudre le problème.

  • Qu'est-ce que je fais si j'ai besoin de modifier ma commande ?

    Une fois que la commande a été traitée par notre entrepôt, nous ne pouvons pas modifier la quantité, la taille, l’option de livraison ou l’adresse de livraison. Nous traitons les commandes très rapidement mais, si possible, nous essayerons de nous adapter aux modifications dont vous pouvez avoir besoin. Pour toute modification ou annulation de votre commande, veuillez nous envoyer un email à hello@jimmylion.com

  • Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

    Nous acceptons Mastercard, Visa, American Express, Discover, Paypal et Klarna.

  • Puis-je ajouter un message personnalisé, par exemple pour un cadeau dans ma commande ?

    Après avoir ajouté tous les articles au panier, vous pourrez choisir d’inclure une carte avec un message pour cette personne spéciale.

  • Je n’ai reçu aucun email avec la confirmation de ma commande, est-ce normal ?

    Une fois votre commande est passée et que le paiement est confirmé, vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, n’oubliez pas de vérifier votre dossier de "Spam", "Indésirable" ou "Promotions". Si vous ne le trouvez toujours pas, n'hésitez pas à nouscontacter à  hello@jimmylion.com et nous vous enverrons une copie.