Jimmy Lion - Portale di Assistenza Clienti

${ translations.searchBoxTitle }

mail icon

${ translations.contactUsTitle }

${ translations.contactUsEmail }

Categorie

    • In caso di problemi al momento di effettuare un ordine online, per cortesia scrivici tramite il nostro modulo di contatto e ti aiuteremo. Se possibile, includi una schermata o una descrizione del problema.

    • Ciò può essere dovuto a un errore di autenticazione al momento di effettuare l’acquisto. Scrivici tramite il modulo di contatto affinché possiamo darti maggiori informazioni.

    • Una volta che il tuo ordine è stato elaborato dal nostro magazzino, non è più possibile annullarlo. Ciò è dovuto alla necessità di preparare immediatamente la merce, al fine di garantirne la rapida consegna. Per cortesia, utilizza il nostro modulo di contatto e ti aiuteremo a cancellarlo, a meno che l’ordine non sia già stato preparato.

    • Lavoriamo costantemente per avere tutti i nostri articoli in magazzino e per regalarti sempre nuove collezioni.

      Perciò non preoccuparti: quei calzini che ti piacciono tanto saranno di nuovo disponibili a breve! Se vuoi, troverai un pulsante per ricevere una notifica via email quando il tuo modello preferito sarà di nuovo in stock.

      Anche se non possiamo darti una data precisa, ti invitiamo a visitare regolarmente il negozio online e ad iscriverti alla nostra newsletter, così sarai sempre aggiornato/a sulle nuove collezioni e sui riassortimenti dei nostri bestseller.

    • Se è la prima volta che acquisti su Jimmy Lion, puoi iscriverti alla newsletter e ottenere uno sconto del 10% sul tuo primo ordine.

      Inoltre, offriamo dei pacchetti personalizzabili con i quali puoi ottenere sconti fino al 20%:
      -Pacchetto da 4 paia > 10% di sconto
      -Pacchetto da 6 paia > 15% di sconto
      -Pacchetto da 10 paia > 20% di sconto

    • Prima di finalizzare il tuo acquisto, dopo aver introdotto i tuoi dati, scegliere il metodo di pagamento e di invio, troverai un riquadro dove potrai introdurre il tuo codice sconto. Una volta introdotto, fai click su “APPLICARE IL CODICE” e lo sconto verrá automaticamente sottratto dal prezzo totale del tuo acquisto.

    Mostra tutti gli articoli (11)
    • Dal nostro negozio online italiano realizziamo unicamente consegne in Italia. Per poter inviare ad altri paesi, per favore visita il relativo negozio online di Jimmy Lion.

    • In Italia offriamo un servizio di spedizione gratuita per gli ordini di più di 50€. I costi di spedizione saranno scontati automaticamente quando sarà finalizzato l’acquisto. 

      Per favore, tieni in considerazione il fatto che la spedizione gratuita è valida soltanto per ordini a partire da questo valore, dopo l’applicazione di qualsiasi tipo di sconto. Ad esempio, se applichi un codice sconto e il nuovo importo è inferiore a 50€, il costo della spedizione verrà aggiunto al tuo ordine.

    • La consegna avviene entro 1 e 3 giorni. Se realizzi il tuo ordine prima delle 11:55 am (ora di Madrid), partirà il giorno stesso dal deposito. Devi considerare che le imprese di trasporto non realizzano consegne i fine settimana e che il tempo di consegna puó variare per le zone remote. Inoltre, ti informiamo che a seconda delle politiche doganali del tuo paese, alla ricezione del pacco potrebbero essere applicati dazi doganali.

      Se il tuo ordine subisce un ritardo, per cortesia inviaci un messaggio tramite il nostro modulo di contatto e verificheremo il tuo ordine.

    • Puoi seguire lo stato del tuo ordine attraverso il link che ti trasmettiamo nell’e-mail di conferma di spedizione. Puoi anche iniziare una sessione su www.jimmylion.com attraverso l’e-mail e la password che hai utilizzato quando hai effettuato il tuo acquisto. Lì puoi trovare tutte le informazioni!

    • Ci dispiace molto che questa volta il tuo acquisto da Jimmy Lion non ti abbia soddisfatto, ma non è un problema! Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per gestire un reso.

    • Attualmente non offriamo spedizioni gratuite per i resi. Il cliente sceglie il servizio di corriere che utilizzerà per gestire questa pratica e sostiene i costi della spedizione.

    • Prima di iniziare il processo, assicurati che tutti gli articoli siano nella medesima condizione in cui li hai ricevuti (mai indossati, con tutte le etichette e gli imballaggi originali) ed adeguatamente protetti per la spedizione.
      A questo punto devi soltanto scaricare e compilare il modulo di reso cliccando qui, allegarlo al pacco e inviarci queste informazioni tramite il nostro modulo di contatto  o all’indirizzo hello@jimmylion.com.

      IMPORTANTE: ti consigliamo di richiedere il tracciamento al fornitore del servizio di trasporto che utilizzi per rendere i prodotti, poiché non ci assumiamo la responsabilità per la perdita o per qualunque altro incidente che potrebbe verificarsi durante il processo. Con questo tracciamento potrai seguire il percorso della tua spedizione.

    • Riceverai l’importo totale degli articoli, esclusi i costi della spedizione che hai sostenuto nell’ordine iniziale una volta che abbiamo elaborato il reso e verificato che tutto risulti corretto.

    • Ci impegniamo a gestire i resi il più rapidamente possibile, ma tieni presente che potrebbero essere necessari tra i 10 e i 15 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco.

    • Attualmente non è possibile effettuare sostituzioni di taglia, modello o colore, per cui devi seguire il processo di reso e una volta ricevuti i prodotti nel nostro magazzino procederemo a reintegrare l’importo dell’articolo o degli articolo che ci hai inviato.

      Non accettiamo sostituzioni per un semplice motivo, vale a dire che non possiamo garantire lo stock dei nuovi prodotti selezionati una volta che sono stati ricevuti in magazzino.
      Se sai chiaramente quali nuovi articoli desideri, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine parallelamente al processo di reso, così ti assicuri la loro disponibilità.

    Mostra tutti gli articoli (7)
    •  

      UOMO
      TIPO TAGLIA EU
      Lunghe Piccola 36-40
      Grande 41-46
      A mezza gamba Piccola 36-40
      Grande 41-46
      Alla Caviglia Piccola 36-40
      Grande 41-46
      Invisibili Piccola 36-39
      Media 40-43
      Grande 44-46

       

      DONNA
      TIPO TAGLIA EU
      Lunghe Piccola 36-40
      Grande 41-46
      A mezza gamba Piccola 36-40
      Grande 41-46
      Corti Unica 36-41
      Alla Caviglia Piccola 36-40
      Grande 41-46
      Invisibili Piccola 36-39
      Media 40-43
      Grande 44-46

       

      BAMBINI
      TIPO TAGLIA EU
      Baby 1-12 months Unica Unica
      A mezza gamba 1-3 anni Piccola 21-25
      4-7 anni Media 26-30
      8-12 anni Grande 31-35

       

      MASCHERINE
        TAGLIA ETÀ ANCORA ALTEZZA
      Adulti Unica   23-24 cm 15 cm
      Bambini S 4-7 anni 22 cm 11 cm
      M 8-11 anni 24 cm 12 cm

    • Confezioniamo i nostri calzini con cotone pettinato della massima qualità. Attraverso un processo di pettinatura, eliminiamo le fibre più corte e deboli lasciando solo le fibre più lunghe e resistenti. In più usiamo una piccola percentuale di elastan e poliammide per conferire elasticità e resistenza.

    • I nostri calzini vengono fabbricati in Italia e Portogallo.

    • Attraverso il processo di "hand-linked" facciamo in modo che le cuciture sulle punte, generalmente molto scomode nella maggior parte dei calzini, siano impercettibili. Questo fa in modo che i nostri calzini siano più confortevoli.

    • Raccomandiamo di lavare i calzini in acqua fredda e senza sbiancante per conservarne i colori e mantenerne la misura e la forma. I calzini dureranno di più se non si mettono nell'asciugatrice. Inoltre, i colori si conserveranno meglio se si lavano al rovescio. Evita di sbiancare o stirare i calzini. Per togliere l'etichetta ai tuoi calzini nuovi non strapparla perché potrebbero rompersi. Per cortesia, toglila tirando piano il filo dell'etichetta con le dita.

    • Puoi trovare i nostri calzini nello store online https://it.jimmylion.com/, nei negozi monomarca di Madrid e Barcellona e in alcuni negozi multimarca selezionati. Solo nello store online e nei negozi monomarca troverai tutti i modelli e le collezioni disponibili.