Jimmy Lion - Portale di Assistenza Clienti

In Italia offriamo un servizio di spedizione gratuita per gli ordini di più di 50€. I costi di spedizione saranno scontati automaticamente quando sarà finalizzato l’acquisto. 

Per favore, tieni in considerazione il fatto che la spedizione gratuita è valida soltanto per ordini a partire da questo valore, dopo l’applicazione di qualsiasi tipo di sconto. Ad esempio, se applichi un codice sconto e il nuovo importo è inferiore a 50€, il costo della spedizione verrà aggiunto al tuo ordine.

La consegna avviene entro 1 e 3 giorni. Se realizzi il tuo ordine prima delle 11:55 am (ora di Madrid), partirà il giorno stesso dal deposito. Devi considerare che le imprese di trasporto non realizzano consegne i fine settimana e che il tempo di consegna puó variare per le zone remote. Inoltre, ti informiamo che a seconda delle politiche doganali del tuo paese, alla ricezione del pacco potrebbero essere applicati dazi doganali.

Se il tuo ordine subisce un ritardo, per cortesia inviaci un messaggio tramite il nostro modulo di contatto e verificheremo il tuo ordine.

Puoi seguire lo stato del tuo ordine attraverso il link che ti trasmettiamo nell’e-mail di conferma di spedizione. Puoi anche iniziare una sessione su www.jimmylion.com attraverso l’e-mail e la password che hai utilizzato quando hai effettuato il tuo acquisto. Lì puoi trovare tutte le informazioni!

Ci dispiace molto che questa volta il tuo acquisto da Jimmy Lion non ti abbia soddisfatto, ma non è un problema! Hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per gestire un reso.

Attualmente non offriamo spedizioni gratuite per i resi. Il cliente sceglie il servizio di corriere che utilizzerà per gestire questa pratica e sostiene i costi della spedizione.

Prima di iniziare il processo, assicurati che tutti gli articoli siano nella medesima condizione in cui li hai ricevuti (mai indossati, con tutte le etichette e gli imballaggi originali) ed adeguatamente protetti per la spedizione.
A questo punto devi soltanto scaricare e compilare il modulo di reso cliccando qui, allegarlo al pacco e inviarci queste informazioni tramite il nostro modulo di contatto  o all’indirizzo hello@jimmylion.com.

IMPORTANTE: ti consigliamo di richiedere il tracciamento al fornitore del servizio di trasporto che utilizzi per rendere i prodotti, poiché non ci assumiamo la responsabilità per la perdita o per qualunque altro incidente che potrebbe verificarsi durante il processo. Con questo tracciamento potrai seguire il percorso della tua spedizione.

Riceverai l’importo totale degli articoli, esclusi i costi della spedizione che hai sostenuto nell’ordine iniziale una volta che abbiamo elaborato il reso e verificato che tutto risulti corretto.

Ci impegniamo a gestire i resi il più rapidamente possibile, ma tieni presente che potrebbero essere necessari tra i 10 e i 15 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco.

Attualmente non è possibile effettuare sostituzioni di taglia, modello o colore, per cui devi seguire il processo di reso e una volta ricevuti i prodotti nel nostro magazzino procederemo a reintegrare l’importo dell’articolo o degli articolo che ci hai inviato.

Non accettiamo sostituzioni per un semplice motivo, vale a dire che non possiamo garantire lo stock dei nuovi prodotti selezionati una volta che sono stati ricevuti in magazzino.
Se sai chiaramente quali nuovi articoli desideri, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine parallelamente al processo di reso, così ti assicuri la loro disponibilità.

Confezioniamo i nostri calzini con cotone pettinato della massima qualità. Attraverso un processo di pettinatura, eliminiamo le fibre più corte e deboli lasciando solo le fibre più lunghe e resistenti. In più usiamo una piccola percentuale di elastan e poliammide per conferire elasticità e resistenza.

I nostri calzini vengono fabbricati in Italia e Portogallo.

Attraverso il processo di "hand-linked" facciamo in modo che le cuciture sulle punte, generalmente molto scomode nella maggior parte dei calzini, siano impercettibili. Questo fa in modo che i nostri calzini siano più confortevoli.

Raccomandiamo di lavare i calzini in acqua fredda e senza sbiancante per conservarne i colori e mantenerne la misura e la forma. I calzini dureranno di più se non si mettono nell'asciugatrice. Inoltre, i colori si conserveranno meglio se si lavano al rovescio. Evita di sbiancare o stirare i calzini. Per togliere l'etichetta ai tuoi calzini nuovi non strapparla perché potrebbero rompersi. Per cortesia, toglila tirando piano il filo dell'etichetta con le dita.

Puoi trovare i nostri calzini nello store online https://it.jimmylion.com/, nei negozi monomarca di Madrid e Barcellona e in alcuni negozi multimarca selezionati. Solo nello store online e nei negozi monomarca troverai tutti i modelli e le collezioni disponibili.