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  • Non riesco ad effettuare un ordine

    In caso di problemi al momento di effettuare un ordine online, per cortesia scrivici tramite il nostro modulo di contatto e ti aiuteremo. Se possibile, includi una schermata o una descrizione del problema.

  • Il mio ordine risulta in attesa

    Ciò può essere dovuto a un errore di autenticazione al momento di effettuare l’acquisto. Scrivici tramite il modulo di contatto affinché possiamo darti maggiori informazioni.

  • Desidero annullare il mio ordine

    Una volta che il tuo ordine è stato elaborato dal nostro magazzino, non è più possibile annullarlo. Ciò è dovuto alla necessità di preparare immediatamente la merce, al fine di garantirne la rapida consegna. Per cortesia, utilizza il nostro modulo di contatto e ti aiuteremo a cancellarlo, a meno che l’ordine non sia già stato preparato.

  • Il modello che desidero acquistare è fuori stock

    Lavoriamo costantemente per avere tutti i nostri articoli in magazzino e per regalarti sempre nuove collezioni.

    Perciò non preoccuparti: quei calzini che ti piacciono tanto saranno di nuovo disponibili a breve! Se vuoi, troverai un pulsante per ricevere una notifica via email quando il tuo modello preferito sarà di nuovo in stock.

    Anche se non possiamo darti una data precisa, ti invitiamo a visitare regolarmente il negozio online e ad iscriverti alla nostra newsletter, così sarai sempre aggiornato/a sulle nuove collezioni e sui riassortimenti dei nostri bestseller.

  • Come posso ottenere uno sconto?

    Se è la prima volta che acquisti su Jimmy Lion, puoi iscriverti alla newsletter e ottenere uno sconto del 10% sul tuo primo ordine.

    Inoltre, offriamo dei pacchetti personalizzabili con i quali puoi ottenere sconti fino al 20%:
    -Pacchetto da 4 paia > 10% di sconto
    -Pacchetto da 6 paia > 15% di sconto
    -Pacchetto da 10 paia > 20% di sconto

  • Come si puó utilizzare un codice sconto?

    Prima di finalizzare il tuo acquisto, dopo aver introdotto i tuoi dati, scegliere il metodo di pagamento e di invio, troverai un riquadro dove potrai introdurre il tuo codice sconto. Una volta introdotto, fai click su “APPLICARE IL CODICE” e lo sconto verrá automaticamente sottratto dal prezzo totale del tuo acquisto.

  • Il buono sconto non funziona

    Se non riesci ad applicare un codice sconto, scrivici attraverso il modulo di contatto indicando qual è il codice che stai cercando di usare e ti aiuteremo a risolvere il problema.

  • Che cosa faccio se ho bisogno di modificare il mio ordine?

    Una volta che il tuo ordine è stato processato nel nostro magazzino non possiamo effettuare cambi di quantità, taglia, scelta di spedizione o indirizzo di spedizione. Processiamo gli ordini molto rapidamente ma, se è possibile, cercheremo di adeguarci ai cambi che hai bisogno di fare. 

    Per qualunque modifica o cancellazione del tuo ordine, per cortesia inviaci la richiesta tramite il nostro modulo di contatto.

  • Quali metodi di pagamento accettate?

    Accettiamo MasterCard, Visa, American Express, Discover, Paypal e Klarna.

  • Posso includere un messaggio personalizzato o di auguri nel mio ordine?

    Dopo aver aggiunto i tuoi prodotti al carrello, potrai scegliere se includere un messaggio per la tua persona speciale.

  • Non ho ricevuto nessuna e-mail con la conferma dell’acquisto, va tutto bene?

    Una volta realizzato l’ordine e confermato il pagamento, ti invieremo una conferma del tuo acquisto per e-mail. Se non la trovi nella posta in arrivo, ricordati di verificare nella posta non desiderata o tra le “promozioni”. Se non l’hai ancora ricevuta, scrivici tramite il modulo di contatto affinché possiamo inviartene una copia.